Politique de remboursement

1. Plan gratuit

Le plan Gratuit Snowmass est disponible sans frais pour jusqu'à 5 clients actifs. Puisqu'il n'y a pas de paiement, aucun remboursement n'est applicable. Nous encourageons tous les clients potentiels à essayer notre plan Gratuit avant de passer à un abonnement payant.

2. Abonnement au plan Standard

Les abonnements au plan Standard sont facturés annuellement à l'avance. Les frais d'abonnement sont basés sur votre niveau de clients sélectionné (10$ par client par an). Vous pouvez passer à un niveau supérieur à tout moment, les changements prenant effet à la prochaine période de facturation.

3. Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les nouveaux abonnés au plan Standard. Cette garantie s'applique uniquement à votre achat d'abonnement initial.

• Doit être votre premier abonnement au plan Standard
• La demande de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant le paiement initial
• Le remboursement sera traité sur votre mode de paiement original
• Après le remboursement, votre compte reviendra au plan Gratuit

4. Pas de remboursements au prorata

Après la période de garantie de remboursement de 30 jours, les abonnements annuels ne sont pas remboursables. Si vous annulez votre abonnement, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités du plan Standard jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Nous n'offrons pas de remboursements au prorata pour les portions inutilisées de votre abonnement.

5. Processus d'annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement au plan Standard à tout moment. Lorsque vous annulez:

• Votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement à la prochaine date de facturation
• Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités Standard jusqu'à la fin de votre période de facturation
• Après la fin de votre période de facturation, votre compte reviendra au plan Gratuit
• Vos données seront conservées mais les limites de clients s'appliqueront

6. Comment annuler

Pour annuler votre abonnement, allez dans Paramètres du compte > Abonnement et cliquez sur « Annuler l'abonnement ». Vous recevrez un courriel de confirmation. Vous pouvez également contacter notre équipe de support à support@snowmass.io pour demander l'annulation.

7. Après l'annulation

Lorsque votre abonnement se termine ou est annulé:

• Votre compte reviendra au plan Gratuit (limité à 5 clients actifs)
• Les données historiques seront conservées et accessibles
• Les intégrations tierces peuvent être désactivées
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour restaurer les fonctionnalités Standard

8. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans la période de garantie de 30 jours, contactez notre équipe de support à support@snowmass.io avec votre courriel de compte et la raison du remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables.

9. Questions de facturation

Pour toute question de facturation ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de support: